CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ

Trước 15 ngày	Phạt 30% giá tour
Trước 6 – 10 ngày	Phạt 50% giá tour
Trước 3 – 5 ngày	Phạt 75% giá tour
Trước 1 – 3 ngày	Phạt 100% giá tour

THAY ĐỔI DỊCH VỤ

Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi ngày đi hoặc tăng/giảm số lượng người đi thì vui lòng báo sớm cho BNT để chúng tôi có thể chủ động thay đổi thủ tục và dịch vụ. Thời gian báo thay đổi trước ít nhất 1 – 3 ngày. Nếu sau thời gian này mà giá cơ thay đổi thì sự thay đổi về mức giá quý khách tự chịu.

CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI

Nếu quý khách có khiếu nại, quý khách vui lòng thông báo cho trưởng đoàn càng sớm để trưởng đoàn khắc phục vấn đề. Trường hợp cảm thấy không hài lòng với cách giải quyết của trưởng đoàn thì có thể liên hệ với ban điều hành của chúng tôi để chúng tôi có cách khắc phục thỏa đáng hơn. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các cách trên, quý khách có thể nhờ đến sự can thiệp của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 15 ngày kể từ khi kết thúc chuyến đi. Sau thời gian này chúng tôi không chịu trách nhiệm.